Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de FlowAlp SAGL

Date d’entrée en vigueur : 12 décembre 2025

  1. Introduction

FlowAlp SAGL (« FlowAlp », « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque :

  • Vous visitez flowalp.com,
  • Vous utilisez nos services liés aux événements et à la gestion organisationnelle (« Services »), ou
  • Vous êtes lié(e) à nous par une relation contractuelle en tant qu’organisateur d’événements, organisation, directeur, membre, participant ou membre du personnel.

En utilisant notre site web ou nos Services, vous reconnaissez et acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.

  1. Responsable du traitement

FlowAlp SAGL
Casella postale 1046
Via A. e M. Pini 32
6710 Biasca
Suisse

E-mail : [email protected]

  1. Droit applicable et juridiction

La présente Politique de confidentialité et toutes les activités de traitement des données effectuées par FlowAlp sont régies exclusivement par le droit suisse, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

FlowAlp n’est pas une entreprise basée dans l’UE ; toutefois, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut s’appliquer uniquement dans la mesure requise lorsque nous traitons les données personnelles de personnes situées dans l’Union européenne dans le cadre de l’offre de services à leur intention.

Quel que soit le lieu, le droit suisse demeure toujours la juridiction principale et exclusive.

  1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à la fourniture et au maintien de nos Services. Cela inclut, sans s’y limiter :

Données d’identité et de contact

Noms, adresses, e-mails, numéros de téléphone, rôles au sein de l’organisation.

Données contractuelles et opérationnelles

Informations de création de compte, informations sur les événements, détails de l’organisation, historique des communications.

Données de paiement et financières

Informations de facturation, détails de paiement, historique des transactions, données de facturation et données de prévention de la fraude.

Données spécifiques aux événements

Informations requises par les organisateurs d’événements, notamment les tailles de vêtements, les attributs du personnel, les détails d’identification ou toute autre donnée nécessaire à la participation à un événement ou à la gestion du personnel.

Informations techniques

Adresses IP, identifiants d’appareils, journaux, données d’utilisation et cookies.

Informations supplémentaires (sur demande)

Nous nous réservons le droit de demander et de stocker des informations supplémentaires à tout moment, même après le début de la relation contractuelle, si cela est nécessaire pour fournir les Services ou respecter des obligations légales.

  1. Finalité du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, exploiter et améliorer nos Services
  • Maintenir les relations contractuelles
  • Gérer les comptes utilisateurs et les configurations d’événements
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude (notamment via des partenaires tels que Stripe, Payrexx ou des prestataires similaires)
  • Assurer la sécurité et l’intégrité de nos systèmes (y compris l’utilisation de Cloudflare)
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne traitons pas plus de données que nécessaire à ces fins.

  1. Base légale du traitement

En vertu du droit suisse, nous traitons les données personnelles principalement sur la base de :

  • La nécessité contractuelle
  • Intérêts légitimes (p. ex. exploitation du service, prévention de la fraude, sécurité)
  • Obligations légales

Lorsque le RGPD s’applique (utilisateurs de l’UE uniquement), le traitement repose sur :

  • Art. 6(1)(b) – nécessité contractuelle
  • Art. 6(1)(f) – intérêts légitimes
  • Art. 6(1)(c) – obligation légale
  • Art. 6(1)(a) – consentement (uniquement lorsque cela est explicitement requis)
  1. Partage des données et transferts internationaux

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de paiement : Stripe, Payrexx et autres
  • Partenaires techniques et d’hébergement
  • Prestataires de sécurité : y compris Cloudflare
  • Organisateurs d’événements, lorsque nécessaire
  • Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

Localisation des données

  • Notre stockage principal des données se situe en Suisse et dans l’UE.
  • Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l’UE (p. ex. États-Unis).

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, nous assurons une protection adéquate au moyen de garanties contractuelles ou légales.

  1. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Pour remplir les obligations contractuelles
  • Pour fournir les Services
  • Pour respecter les exigences légales, fiscales et comptables
  • Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes

Les données qui ne sont plus nécessaires seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

  1. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des mécanismes techniques afin d’assurer la fonctionnalité, la sécurité, l’analyse et l’optimisation du service.

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur, mais cela peut limiter les fonctionnalités du site web.

  1. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants en vertu du droit suisse — et, le cas échéant, du RGPD :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de demander la rectification
  • Droit de demander la suppression (« droit à l’oubli »)
  • Droit de limiter ou de s’opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité des données (RGPD uniquement)
  • Droit de retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à [email protected].

Nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi l’exige (p. ex. les justificatifs de paiement à des fins fiscales).

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou l’altération.

Cela inclut le chiffrement, des serveurs sécurisés, des contrôles d’accès et une surveillance continue.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.

  1. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l’utilisation de nos Services vaut acceptation de la politique révisée.