Informativa sulla privacy

1. Introduzione

FlowAlp SAGL («FlowAlp», «noi», «nostro») si impegna a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in modo responsabile.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando visiti flowalp.com, utilizzi i nostri servizi di gestione di eventi e organizzazioni («Servizi») o sei parte di un rapporto contrattuale con noi come organizzatore di eventi, organizzazione, direttore, membro, partecipante o membro dello staff.

Utilizzando il nostro sito o i nostri Servizi, riconosci e accetti i termini della presente informativa.

2. Titolare del trattamento

FlowAlp SAGL, Casella postale 1046, Via A. e M. Pini 32, 6710 Biasca, Svizzera.

3. Diritto applicabile e foro competente

La presente informativa e tutte le attività di trattamento dei dati svolte da FlowAlp sono regolate esclusivamente dal diritto svizzero, in particolare dalla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD).

FlowAlp non è una società con sede nell'UE; tuttavia, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) può applicarsi solo nella misura necessaria quando trattiamo dati personali di persone situate nell'Unione Europea nell'ambito dell'offerta di servizi a loro rivolta.

Indipendentemente dalla località, il diritto svizzero è sempre la giurisdizione primaria ed esclusiva.

4. Dati personali raccolti

Raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari per fornire e mantenere i nostri Servizi, tra cui:

Dati identificativi e di contatto: nomi, indirizzi, email, numeri di telefono, ruoli organizzativi.

Dati contrattuali e operativi: informazioni di configurazione account, informazioni sugli eventi, dettagli dell'organizzazione, cronologia delle comunicazioni.

Dati di pagamento e finanziari: informazioni di fatturazione, dettagli di pagamento, cronologia delle transazioni e dati di prevenzione frodi.

Dati specifici dell'evento: informazioni richieste dagli organizzatori, tra cui taglie di abbigliamento, attributi dello staff, dati identificativi o altri dati necessari alla partecipazione o alla gestione del personale.

Informazioni tecniche: indirizzi IP, identificatori dei dispositivi, log, dati di utilizzo e cookie.

Ci riserviamo il diritto di richiedere e conservare informazioni aggiuntive in qualsiasi momento, anche dopo l'inizio del rapporto contrattuale, se necessario per erogare i Servizi o adempiere a obblighi legali.

5. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per fornire, gestire e migliorare i nostri Servizi; mantenere i rapporti contrattuali; gestire account utente e configurazioni degli eventi; elaborare pagamenti e prevenire frodi tramite processori di pagamento certificati; garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri sistemi (incluso l'uso di Cloudflare); e adempiere a obblighi legali e normativi.

Non trattiamo più dati di quanto necessario per tali finalità.

6. Base giuridica del trattamento

Ai sensi del diritto svizzero, trattiamo i dati personali principalmente sulla base della necessità contrattuale, di interessi legittimi (es. funzionamento del servizio, prevenzione frodi, sicurezza) e di obblighi legali.

Dove si applica il GDPR (solo utenti UE), il trattamento si basa sull'art. 6(1)(b) – necessità contrattuale, art. 6(1)(f) – interessi legittimi, art. 6(1)(c) – obbligo legale e art. 6(1)(a) – consenso (solo quando esplicitamente richiesto).

7. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali

Possiamo condividere i tuoi dati con processori di pagamento certificati, partner tecnici e di hosting, fornitori di sicurezza (incluso Cloudflare), organizzatori di eventi ove necessario e autorità legali quando richiesto dalla legge.

L'archiviazione primaria dei dati avviene in Svizzera e nell'UE. Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati al di fuori della Svizzera e dell'UE (es. USA).

In caso di trasferimenti internazionali, garantiamo una protezione adeguata tramite salvaguardie contrattuali o legali.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali, fornire i Servizi, rispettare i requisiti legali, fiscali e contabili e tutelare i nostri legittimi interessi aziendali.

I dati non più necessari saranno eliminati in modo sicuro o resi anonimi.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e meccanismi tecnici per garantire funzionalità, sicurezza, analisi e ottimizzazione del servizio.

Gli utenti possono disabilitare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser, anche se ciò può limitare le funzionalità del sito.

10. Diritti degli interessati

Hai i seguenti diritti ai sensi del diritto svizzero — e, ove applicabile, del GDPR: diritto di accesso ai tuoi dati personali; diritto di rettifica; diritto di cancellazione («diritto all'oblio»); diritto di limitare o opporti a determinati trattamenti; diritto alla portabilità dei dati (solo GDPR); diritto di revocare il consenso (quando il trattamento si basa sul consenso).

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo info@flowalp.com. Possiamo conservare determinate informazioni quando richiesto dalla legge (es. registri di pagamento a fini fiscali).

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative conformi agli standard di settore per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione, tra cui crittografia, server sicuri, controlli di accesso e monitoraggio continuo.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, ma adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. L'uso continuato dei nostri Servizi costituisce accettazione dell'informativa rivista.