{"id":1149,"date":"2026-03-03T09:15:35","date_gmt":"2026-03-03T09:15:35","guid":{"rendered":"https:\/\/flowalp.com\/termini-e-condizioni-generali\/"},"modified":"2026-05-10T15:27:43","modified_gmt":"2026-05-10T15:27:43","slug":"termini-e-condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flowalp.com\/it\/termini-e-condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n Termini e Condizioni Generali <\/h1>\n

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Termini e condizioni (CGC) di FlowAlp SAGL<\/strong><\/p>

Data di entrata in vigore: 23 gennaio 2026<\/strong><\/p>

  1. Introduzione<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

    I presenti Termini e condizioni (\u201cTermini\u201d) regolano l’uso dei servizi forniti da FlowAlp SAGL (\u201cFlowAlp\u201d, \u201cnoi\u201d, \u201cci\u201d, \u201cnostro\u201d), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nostro sito web flowalp.com, i nostri strumenti di gestione eventi, i servizi di elaborazione dei pagamenti, la piattaforma di pianificazione e qualsiasi software o soluzione correlata (\u201cServizi\u201d).<\/p>

    Utilizzando i nostri Servizi, accetti i presenti Termini.
    Se non sei d’accordo, devi interrompere l’uso dei nostri Servizi.<\/p>

    1. Priorit\u00e0 dei contratti individuali<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

      Qualora esista un contratto scritto tra FlowAlp e un cliente (ad esempio, un organizzatore di eventi, un’azienda o un’organizzazione), il contratto individuale prevale sui presenti Termini.<\/p>

      I presenti Termini si applicano solo laddove l’accordo individuale sia silente o non fornisca istruzioni specifiche.<\/p>

      1. Foro competente e legge applicabile<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

        Tutti i Servizi sono regolati esclusivamente dal diritto svizzero.
        Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o relative ai nostri Servizi o ai presenti Termini \u00e8 Biasca, Svizzera.<\/p>

        Non si applica nessun’altra giurisdizione o sistema legale.<\/p>

        1. Natura dei servizi \u2013 Miglior sforzo, nessuna garanzia<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

          Tutti i Servizi forniti da FlowAlp sono offerti in base al principio del \u201cbest-effort\u201d (massimo impegno).<\/p>

          FlowAlp:<\/p>

          • Non fornisce garanzie legali,<\/p><\/li>

          • Non offre garanzie di alcun tipo, sia esplicite che implicite,<\/p><\/li>

          • Non garantisce la disponibilit\u00e0, l’affidabilit\u00e0, l’accuratezza o il funzionamento ininterrotto, e<\/p><\/li>

          • Non \u00e8 responsabile per problemi tecnici, tempi di inattivit\u00e0 o guasti ai sistemi di terze parti.<\/p><\/li><\/ul>

            Tutti i Servizi sono forniti \u201ccos\u00ec come sono\u201d senza alcuna garanzia.<\/p>

            1. Responsabilit\u00e0 degli organizzatori di eventi e delle aziende<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

              FlowAlp fornisce strumenti per la gestione di eventi, l’elaborazione dei pagamenti, l’amministrazione del personale e funzionalit\u00e0 correlate.
              FlowAlp non \u00e8 l’organizzatore di alcun evento e non \u00e8 il fornitore di alcun prodotto o servizio finale, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente.<\/p>

              5.1 Responsabilit\u00e0 dell’organizzatore dell’evento<\/strong><\/p>

              Gli organizzatori di eventi, le aziende o le istituzioni (\u201cOrganizzatori\u201d) che utilizzano FlowAlp:<\/p>

              • Sono pienamente ed esclusivamente responsabili degli eventi che gestiscono<\/p><\/li>

              • Sono pienamente responsabili dell’accuratezza delle informazioni fornite<\/p><\/li>

              • Sono pienamente responsabili dei prodotti, dei servizi, dei vantaggi e delle esperienze che offrono agli utenti finali<\/p><\/li>

              • Sono responsabili per eventuali costi, danni o conseguenze legali derivanti dalle loro attivit\u00e0 commerciali o dall’evento<\/p><\/li>

              • Devono gestire tutto il servizio clienti, i reclami e le richieste di rimborso degli utenti finali<\/p><\/li>

              • Devono rispettare tutte le leggi locali applicabili alla loro attivit\u00e0<\/p><\/li><\/ul>

                FlowAlp fornisce solo l’infrastruttura tecnica e non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per la condotta o gli obblighi dell’Organizzatore.<\/p>

                5.2 Costi extra, chargeback e penali per i dispositivi<\/strong><\/p>

                Gli Organizzatori sono responsabili di tutti i costi sostenuti a causa delle loro attivit\u00e0, inclusi ma non limitati a:<\/p>

                • Chargeback: tutte le commissioni e i costi relativi ai chargeback sono di esclusiva responsabilit\u00e0 dell’Organizzatore o dell’esercente<\/p><\/li>

                • Controversie di pagamento<\/p><\/li>

                • Penali applicate dai processori di pagamento<\/p><\/li>

                • Costi di rimborso<\/p><\/li>

                • Spese amministrative<\/p><\/li>

                • Qualsiasi perdita finanziaria subita da FlowAlp a causa di azioni o omissioni dell’Organizzatore sar\u00e0 riaddebitata all’Organizzatore stesso<\/p><\/li>

                • Qualsiasi dispositivo FlowAlp (ad es. terminale POS) smarrito, danneggiato o non restituito al termine del contratto pu\u00f2 comportare una penale fino a 700 CHF per dispositivo<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

                  1. Elaborazione dei pagamenti e attivit\u00e0 di terze parti<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

                    FlowAlp pu\u00f2 elaborare pagamenti per conto di terzi, inclusi ma non limitati a:<\/p>