{"id":1242,"date":"2026-03-03T09:15:35","date_gmt":"2026-03-03T09:15:35","guid":{"rendered":"https:\/\/flowalp.com\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2026-05-10T15:31:12","modified_gmt":"2026-05-10T15:31:12","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flowalp.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n

\n Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen <\/h1>\n

<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) von FlowAlp SAGL<\/strong><\/p>

Stand: 23. Januar 2026<\/strong><\/p>

  1. Einleitung<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

    Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (\u201eBedingungen\u201c) regeln die Nutzung der von FlowAlp SAGL (\u201eFlowAlp\u201c, \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c, \u201eunser\u201c) bereitgestellten Dienste, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf unsere Website flowalp.com, unsere Eventmanagement-Tools, Zahlungsabwicklungsdienste, Planungsplattform und alle zugeh\u00f6rigen Software oder L\u00f6sungen (\u201eDienste\u201c).<\/p>

    Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
    Wenn Sie nicht zustimmen, m\u00fcssen Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen.<\/p>

    1. Vorrang individueller Vertr\u00e4ge<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

      Besteht ein schriftlicher Vertrag zwischen FlowAlp und einem Kunden (z. B. einem Eventveranstalter, Unternehmen oder einer Organisation), so hat der individuelle Vertrag Vorrang vor diesen Bedingungen.<\/p>

      Diese Bedingungen gelten nur, wenn die individuelle Vereinbarung keine spezifischen Anweisungen enth\u00e4lt oder diesbez\u00fcglich keine Regelung trifft.<\/p>

      1. Gerichtsstand und anwendbares Recht<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

        Alle Dienste unterliegen ausschlie\u00dflich schweizerischem Recht.
        Ausschlie\u00dflicher Gerichtsstand f\u00fcr alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit unseren Diensten oder diesen Bedingungen ergeben, ist Biasca, Schweiz.<\/p>

        Es gilt keine andere Gerichtsbarkeit oder Rechtsordnung.<\/p>

        1. Art der Dienste \u2013 Best Effort, keine Garantien<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

          Alle von FlowAlp bereitgestellten Dienste werden nach bestem Wissen und Gewissen (\u201eBest Effort\u201c) angeboten.<\/p>

          FlowAlp:<\/p>

          • \u00dcbernimmt keine rechtlichen Garantien,<\/p><\/li>

          • Bietet keinerlei ausdr\u00fcckliche oder stillschweigende Gew\u00e4hrleistungen an,<\/p><\/li>

          • Garantiert weder Verf\u00fcgbarkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit, Genauigkeit noch einen unterbrechungsfreien Betrieb, und<\/p><\/li>

          • Haftet nicht f\u00fcr technische Probleme, Ausfallzeiten oder Ausf\u00e4lle von Drittsystemen.<\/p><\/li><\/ul>

            Alle Dienste werden \u201ewie besehen\u201c und ohne jegliche Gew\u00e4hrleistung geliefert.<\/p>

            1. Verantwortlichkeiten von Eventveranstaltern und Unternehmen<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

              FlowAlp stellt Tools f\u00fcr Eventmanagement, Zahlungsabwicklung, Personalverwaltung und verwandte Funktionen bereit.
              FlowAlp ist nicht der Veranstalter von Events und nicht der Anbieter von Endprodukten oder Dienstleistungen, es sei denn, dies wird ausdr\u00fccklich anders angegeben.<\/p>

              5.1 Verantwortlichkeiten des Eventveranstalters<\/strong><\/p>

              Eventveranstalter, Unternehmen oder Institutionen (\u201eVeranstalter\u201c), die FlowAlp nutzen:<\/p>

              • Sind voll und allein verantwortlich f\u00fcr die von ihnen durchgef\u00fchrten Events<\/p><\/li>

              • Sind voll verantwortlich f\u00fcr die Richtigkeit der von ihnen bereitgestellten Informationen<\/p><\/li>

              • Sind voll verantwortlich f\u00fcr die Produkte, Dienstleistungen, Vorteile und Erlebnisse, die sie Endnutzern bieten<\/p><\/li>

              • Haften f\u00fcr alle Kosten, Sch\u00e4den oder rechtlichen Konsequenzen, die sich aus ihren Event- oder Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten ergeben<\/p><\/li>

              • M\u00fcssen den gesamten Kundenservice, Beschwerden und R\u00fcckerstattungsanfragen von Endnutzern bearbeiten<\/p><\/li>

              • M\u00fcssen alle lokalen Gesetze einhalten, die f\u00fcr ihre T\u00e4tigkeit gelten<\/p><\/li><\/ul>

                FlowAlp stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verf\u00fcgung und \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr das Verhalten oder die Verpflichtungen des Veranstalters.<\/p>

                5.2 Zus\u00e4tzliche Kosten, R\u00fcckbuchungen und Ger\u00e4tegeb\u00fchren<\/strong><\/p>

                Veranstalter sind f\u00fcr alle Kosten verantwortlich, die durch ihre Aktivit\u00e4ten entstehen, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf:<\/p>

                • R\u00fcckbuchungen: Alle Geb\u00fchren und Kosten im Zusammenhang mit R\u00fcckbuchungen liegen in der alleinigen Verantwortung des Veranstalters oder H\u00e4ndlers<\/p><\/li>

                • Zahlungsstreitigkeiten<\/p><\/li>

                • Von Zahlungsdienstleistern erhobene Strafgeb\u00fchren<\/p><\/li>

                • R\u00fcckerstattungskosten<\/p><\/li>

                • Verwaltungsgeb\u00fchren<\/p><\/li>

                • Jeder finanzielle Verlust, der FlowAlp aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Veranstalters entsteht, wird dem Veranstalter in Rechnung gestellt.<\/p><\/li>

                • Jedes FlowAlp-Ger\u00e4t (z. B. POS-Terminal), das verloren geht, besch\u00e4digt wird oder am Ende des Vertrags nicht zur\u00fcckgegeben wird, kann eine Geb\u00fchr von bis zu CHF 700 pro Ger\u00e4t<\/strong> nach sich ziehen.<\/p><\/li><\/ul>

                  1. Zahlungsabwicklung und Drittunternehmen<\/strong><\/p><\/li><\/ol>

                    FlowAlp kann Zahlungen im Auftrag Dritter abwickeln, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf:<\/p>

                    • Eventveranstalter<\/p><\/li>

                    • Restaurants<\/p><\/li>

                    • Lebensmittelanbieter<\/p><\/li>

                    • Lokale Unternehmen<\/p><\/li>

                    • Anbieter von Aktivit\u00e4ten<\/p><\/li>

                    • Dienstleister<\/p><\/li><\/ul>

                      FlowAlp fungiert je nach Konfiguration lediglich als technischer Vermittler oder Inkassostelle.<\/p>

                      6.1 Verantwortung f\u00fcr Endprodukte und Dienstleistungen<\/strong><\/p>

                      Wenn FlowAlp Zahlungen f\u00fcr ein Unternehmen (z. B. ein Restaurant oder einen Dienstleister) abwickelt:<\/p>

                      FlowAlp stellt die tats\u00e4chlichen Produkte, Dienstleistungen, Speisen, Reservierungen oder Erlebnisse nicht bereit, garantiert sie nicht und \u00fcbernimmt keine Verantwortung daf\u00fcr.<\/p>

                      Das Unternehmen selbst ist voll und allein verantwortlich f\u00fcr:<\/p>